Vrátenie tovaru a reklamácie
1.Reklamácia zakúpeného tovaru
Na tovar zakúpený v internetovom obchode www.jaka.sk sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov. Každá objednávka obsahuje faktúru a to buď v elektronickej alebo fyzickej forme, ktorá slúži ako záručný doklad. Produkt, ktorý chcete reklamovať nám pošlite spolu s vyplneným formulárom a faktúrou na adresu:
Katarína Balážová JAKA, Letná 36, 064 01 Stará Ľubovňa
O stave vybavenia reklamácie Vás budeme informovať emailom alebo telefonicky.
2.Vrátenie zakúpeného tovaru
V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 102/2014 Z. z.) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu. Toto právo máte aj v prípade, ak ste si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihli osobne priamo u predajcu.
Samotný tovar ani jeho originálny obal s akýmkoľvek príslušenstvom nesmú byť poškodené a niesť znaky používania alebo byť inak znehodnotené. K tovaru musia byť priložené všetky dokumenty vrátane dodacieho listu alebo faktúry.
Produkt, ktorý si prajete vrátiť, nám pošlite spolu s vyplneným formulárom a faktúrou na adresu:
Katarína Balážová JAKA, Letná 36, 064 01 Stará Ľubovňa
Finančné prostriedky Vám budú vrátene na Váš účet najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.
